Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: "ÁSZF") a Smart Pharma Korlátolt Felelősségű Társaság (rövidített név: Smart Pharma Kft., a továbbiakban: "Szolgáltató"), mint a PatikaRadar (patikaradar.hu) weboldal és mobilalkalmazás (a továbbiakban együttesen: "Alkalmazás") üzemeltetője, és az Alkalmazás felhasználói (a továbbiakban: "Felhasználó") között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza.

2. Az ÁSZF hatálya

2.1. Jelen ÁSZF az Alkalmazás minden Felhasználójára kiterjed.

2.2. Az Alkalmazás használatának megkezdésével a Felhasználó elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket.

3. Az Alkalmazás célja

3.1. Az Alkalmazás célja, hogy a Felhasználók számára platformot biztosítson a magyarországi gyógyszertárakban és webshopokban elérhető, vény nélkül kapható gyógyszerek és egyéb termékek árainak, kedvezményeinek és promócióinak megismerésére.

3.2. Az Alkalmazás kizárólag tájékoztató jellegű, a megjelenített információk pontosságáért, teljességéért és aktualitásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

3.3. Az Alkalmazás anonim böngészéssel is használható. A regisztráció és bejelentkezés opcionális, és azt a célt szolgálja, hogy a Felhasználó a kosarát, kedvenceit, személyre szabott találatait és - amennyiben elérhető - rendelési előzményeit több eszközön is elérhesse.

3.4. Az Alkalmazásban a Felhasználók egyes termékekről és gyógyszertárakról értékelést adhatnak, illetve – ahol a szolgáltatás ezt lehetővé teszi – szöveges véleményt írhatnak. Az értékeléseket bárki olvashatja, értékelést azonban kizárólag az arra jogosult Felhasználó adhat: regisztrált Felhasználó vagy legalább 7 napja létrehozott anonim fiókkal rendelkező Felhasználó. Vényköteles gyógyszerekről nem adható értékelés; vény nélkül kapható gyógyszerekről kizárólag csillagos értékelés adható; gyógyszernek nem minősülő termékekről és gyógyszertárakról csillagos értékelés és szöveges vélemény is közzétehető.

3.5. Az értékelések és vélemények a véleményt író Felhasználók saját álláspontját tükrözik, és nem minősülnek a Szolgáltató állásfoglalásának. A vélemények nem minősülnek szakmai, orvosi vagy gyógyszerészi tanácsadásnak, nem bizonyítják a termék hatásosságát, és nem jelentik a Szolgáltató ajánlását.

Oldalunk egy független árösszehasonlító szolgáltatás, amelynek célja a piaci átláthatóság biztosítása. A Patikaradar kizárólag a gyógyszertárakban és webshopokban elérhető, nyilvánosan közzétett ajánlatok bemutatására szolgál. Nem értékesítünk termékeket, és nem veszünk részt a vásárlási folyamatban.

A Patikaradar.hu független piaci szereplő. Az oldalon megjelenő gyógyszertárak és webáruházak (ideértve azok védjegyeit és logóit) megjelenítése kizárólag a vásárlók tájékoztatását és a termék forrásának beazonosítását szolgálja. A megjelenített védjegyek, logók és márkanevek az adott jogtulajdonosok kizárólagos tulajdonát képezik, és nem utalnak a Patikaradar és a védjegy tulajdonosa közötti hivatalos partnerségre, támogatásra vagy egyéb üzleti kapcsolatra, kivéve, ha ez kifejezetten jelölve van.

A megjelenített árakat az egyes gyógyszertárak és webshopok biztosítják, illetve azok nyilvános weboldalairól kerülnek összegyűjtésre. Az általunk közvetített árak pontosságáért, érvényességéért, valamint az egyes termékek elérhetőségéért sem gyógyszertárakban, sem webshopokban felelősséget nem vállalunk.

A webshopok árai dinamikusan változhatnak, ezért kérjük, ellenőrizze a pontos árat és elérhetőséget közvetlenül a webshopban. A feltüntetett összegek bruttó fogyasztói árak, készlet erejéig vagy visszavonásig érvényesek és forintban értendők.

A vényköteles (Rx) gyógyszerek esetében megjelenített bruttó fogyasztói árak (BFA) és a társadalombiztosítási (TB) támogatási adatok a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő (NEAK) publikus gyógyszeradatbázisából (PUPHA) származnak. Ezek az árak jogszabály által rögzítettek és minden gyógyszertárban azonosak.

Egyes vényköteles termékek oldalain megjelenített gyógyszertári elérhetőségi adatok a BENUVény.hu oldalról származnak. Ezen adatok kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem garantálják a termék tényleges készleten lévő elérhetőségét. A „Foglalás" hivatkozás a BENUVény.hu oldalára irányít, ahol a felhasználó előzetesen lefoglalhatja a kívánt gyógyszert. A BENUVény.hu által közvetített elérhetőségi adatok pontosságáért és aktualitásáért felelősséget nem vállalunk.

A TB támogatás mértéke és a fizetendő térítési díj a felíró orvos által megjelölt jogcímtől (normatív, emelt vagy kiemelt támogatás) függ. Az oldalon megjelenített támogatási adatok tájékoztató jellegűek; a pontos térítési díjat a gyógyszertárban, a vény beváltásakor állapítják meg. A támogatási adatok változhatnak, kérjük, ellenőrizze a legfrissebb információkat a NEAK honlapján.

Gyógyszertári kedvezmények esetén: az ajánlatok a gyógyszertárak havi akciós újságaiból származnak, a százalékos kedvezmények a résztvevő patikák elmúlt 30 napra vetített legalacsonyabb bruttó fogyasztói árából kerülnek kiszámításra.

Webshop kedvezmények: a százalékos érték az adott termék elmúlt 30 napban mért átlagárából kerül kiszámításra, figyelembe véve az általunk listázott webshopok árait. Ez a kedvezmény százalék tájékoztató jellegű, és azt mutatja hogy mennyit takaríthat meg a vásárló ahhoz képest, ha az elmúlt 30 napban a terméket az átlagáron vásárolta volna meg.

A termékek képei és valódi megjelenésük eltérhetnek egymástól. Pontos részletekért, aktuális árakért és készletinformációért kérjük, érdeklődjön közvetlenül az adott gyógyszertárban vagy webshop oldalán!

A feltüntetett kedvezmények célja, hogy tájékoztatást nyújtson a felhasználóknak a különböző gyógyszertári és online ajánlatokról és megtakarítási lehetőségekről, nem az egyes termékek fogyasztására ösztönöznek.

Az oldalon található termékleírások és összefoglalók a hivatalos dokumentumok alapján kerültek összeállításra. Bár törekszünk a pontosságra, ezen tartalmak hibákat tartalmazhatnak. A leírások kizárólag a tájékozódást segítik, és nem tekinthetők hivatalos forrásnak vagy egészségügyi tanácsadásnak. Kérdés esetén mindig a hivatalos betegtájékoztató az irányadó, illetve kérje ki orvosa, gyógyszerésze véleményét.

A weboldalon megjelenő betegtájékoztatók, alkalmazási előírások és címkeszövegek a Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központ (NNGYK) nyilvános adatbázisából származnak. Ezen dokumentumok tájékoztató jellegűek, tartalmuk változhat, és nem helyettesítik az orvos vagy gyógyszerész személyre szabott tanácsát. Kérjük, mindig konzultáljon szakemberrel a gyógyszerek használata előtt, és ellenőrizze a legfrissebb információkat közvetlenül a hivatalos forrásnál.

4. A Szolgáltató felelőssége

4.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Alkalmazásban megjelenített szövegek, képek, árak, kedvezmények és promóciók pontosságáért, elérhetőségéért és feltételeiért. A kedvezményekről és promóciókról minden esetben a résztvevő gyógyszertárban illetve webshopnál kell érdeklődni.

4.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Alkalmazás használatából eredő közvetlen vagy közvetett károkért, ideértve, de nem kizárólagosan a bevételkiesést, adatvesztést, vagy az üzleti tevékenység megszakadását.

4.3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Alkalmazáshoz harmadik felek által biztosított tartalmakért, ideértve, de nem kizárólagosan a linkeket, hirdetéseket és egyéb promóciós anyagokat.

4.4. Egészségügyi felelősség kizárása: Az Alkalmazás kizárólag tájékoztató jellegű, és semmilyen körülmények között sem minősül orvosi vagy gyógyszerészi tanácsadásnak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alkalmazásban megjelenő információk alapján bekövetkező egészségügyi problémákért, és minden esetben javasoljuk, hogy a felhasználók konzultáljanak szakemberrel, például orvossal vagy gyógyszerésszel.

4.5. Az Alkalmazás a Felhasználók által beküldött értékeléseket és véleményeket (felhasználói tartalom) tárolja és megjeleníti. A Szolgáltató a szöveges véleményeket a 7. pont szerint közzététel előtt automatizált tartalmi ellenőrzésnek veti alá; a csillagos értékelések, címkék és a felhasználói tartalmak valóságtartalmát, pontosságát vagy teljességét azonban nem szavatolja. A Szolgáltató jogosult a jogellenes, jogsértő, megtévesztő, veszélyes vagy a jelen ÁSZF-be ütköző tartalmakat eltávolítani vagy elrejteni. A felhasználói tartalmakért a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok – így különösen a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) – szerinti közvetítő szolgáltatói, illetve tárhelyszolgáltatói felelősségi szabályok keretében felel.

5. A Felhasználó kötelezettségei

5.1. A Felhasználó köteles az Alkalmazást a jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően használni.

5.2. A Felhasználó köteles az Alkalmazás használata során valós adatokat megadni.

5.3. A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely az Alkalmazás működését veszélyezteti vagy akadályozza, vagy amely más Felhasználók jogait sérti.

5.4. A Felhasználó köteles tartózkodni minden olyan tevékenységtől, mint az Alkalmazás, illetve annak összetevőinek (beleértve a szervereket is) visszafejtése, dekompilálása, vagy bármilyen más módon történő feltárása. Tilos a hálózati üzenetek módosítása, illetve az Alkalmazás által küldött hálózati üzenetekhez hasonló üzenetek küldése az Alkalmazás azonosítóival.

5.5. A Felhasználó PatikaRadar-fiókot hozhat létre e-mail cím és jelszó megadásával, illetve Google-fiókkal történő bejelentkezéssel. A fiók létrehozása és használata során a Felhasználó köteles valós, saját és elérhető e-mail címet megadni.

5.6. A Felhasználó felelős a bejelentkezési adatai biztonságáért, és köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, ha a fiókja jogosulatlan használatát észleli vagy gyanítja.

5.7. A fiókhoz kapcsolódó szolgáltatások célja a kosár, a kedvencek, a személyre szabott találatok és - amennyiben elérhető - a rendelési előzmények eszközök közötti elérése. A Szolgáltató nem küld kéretlen marketing e-mailt; marketing vagy hírlevél jellegű üzenetet kizárólag külön feliratkozás alapján küldhet.

5.8. A Szolgáltató a fiók működtetéséhez, biztonságához, jelszó-visszaállításhoz, ügyfélszolgálati ügyintézéshez és a szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódó értesítéseket küldhet a Felhasználónak.

5.9. A Felhasználó kérheti fiókja lezárását. A fiók lezárását követően a bejelentkezéshez kötött személyes adatok és fiókfunkciók elérhetetlenné válhatnak, ugyanakkor az Alkalmazás anonim böngészéssel továbbra is használható.

5.10. Értékelés és vélemény írása során a Felhasználó köteles valós, saját tapasztalatán alapuló, jóhiszemű véleményt megfogalmazni. Tilos megtévesztő, fizetett vagy ellenszolgáltatás fejében közzétett, versenytárs által vagy saját üzleti érdekből írt, automatizált (bot által készített) vagy egyébként valótlan értékelést közzétenni.

5.11. A Felhasználó az értékelés szövegében nem tehet közzé olyan tartalmat, amely különösen:

  • a rendszer kijátszására, manipulálására vagy rendeltetésellenes használatára irányul;
  • veszélyes egészségügyi tanácsot tartalmaz;
  • mást célzottan zaklat vagy fenyeget;
  • védett tulajdonságon alapuló gyűlöletkeltést, uszítást vagy megalázó kifejezést tartalmaz;
  • más személy személyes adatát vagy magántitkát jogosulatlanul közzéteszi;
  • kéretlen reklámot vagy spamet tartalmaz;
  • kifejezetten szexuális tartalmat jelenít meg;
  • trágár vagy obszcén nyelvezetet használ;
  • jogellenes cselekményre hív fel;
  • más személyt bizonyíthatatlanul bűncselekmény vagy csalás elkövetésével vádol;
  • rágalmazó, becsületsértő, vagy harmadik személy szellemi tulajdonhoz fűződő jogát sérti.

5.12. A nyilvános megjelenítési névre vonatkozó szabályok: a Felhasználó nem használhat olyan megjelenítési nevet, amely mást megtévesztő módon megszemélyesít, sértő, jogsértő, védjegyet vagy más szellemi tulajdont sért, illetve amely más személy adatát teszi közzé. A Szolgáltató jogosult a jelen szabályokba ütköző megjelenítési nevet eltávolítani.

6. Szellemi tulajdon

6.1. Az Alkalmazás – ide nem értve a Felhasználók által beküldött értékeléseket és véleményeket (felhasználói tartalom) –, beleértve, de nem kizárólagosan a szöveget, képeket, grafikákat, logókat, ikonokat, hangfelvételeket, videókat, szoftvereket és adatbázisokat, a Szolgáltató vagy licencadóinak szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll.

6.2. A Felhasználó jogosult az Alkalmazást kizárólag személyes, nem kereskedelmi célra használni. Tilos az Alkalmazás tartalmának (a Felhasználó saját felhasználói tartalma kivételével) másolása, terjesztése, módosítása, nyilvános bemutatása, előadása, közzététele, vagy bármilyen más módon történő felhasználása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

6.3. Felhasználói tartalom (értékelések, vélemények): a Felhasználó által beküldött értékelés és vélemény tekintetében a szerzői és kapcsolódó jogok – amennyiben a tartalom ilyen védelem alatt áll – a Felhasználót illetik. A Felhasználó az értékelés beküldésével nem kizárólagos, díjmentes, területi korlátozás nélküli, a Szolgáltatás működtetéséhez szükséges közreműködők részére allicencbe adható felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak arra, hogy a felhasználói tartalmat a Szolgáltatás nyújtása, működtetése és fejlesztése körében tárolja, többszörözze, megjelenítse, nyilvánossághoz közvetítse, hozzáférhetővé tegye, formázza, moderálja, strukturált adatként (schema.org) közzétegye, gyorsítótárazza, valamint összesített, nem azonosítható statisztikákban felhasználja. Az engedély a tartalom nyilvános közzétételének időtartamára, valamint a biztonsági mentésekhez és jogi igények érvényesítéséhez szükséges korlátozott megőrzés időtartamára szól.

6.4. A Felhasználó szavatolja, hogy a beküldött tartalom tekintetében jogosult a fenti engedély megadására, és hogy a tartalom nem sérti harmadik személy jogait, ideértve a szerzői jogot, a védjegyet, a személyiségi jogokat és a személyes adatok védelméhez fűződő jogot.

7. A felhasználói értékelések moderációja

7.1. A Szolgáltató a szöveges véleményeket automatizált (mesterséges intelligencián alapuló) és szükség szerint kézi moderációnak veti alá. A csillagos értékelés és a címkék minden esetben mentésre kerülnek; a moderáció kizárólag a vélemény szövegének közzétételét érintheti.

7.2. A Szolgáltató jogosult a véleményeket elrejteni, eltávolítani vagy közzétételüket megtagadni, különösen, ha azok a jelen ÁSZF-be ütköznek. A Szolgáltató nem garantálja egyetlen vélemény közzétételét sem.

7.3. Ha a vélemény szövegének közzétételét a Szolgáltató megtagadja, tájékoztatja a Felhasználót a döntés tényéről, rövid indokáról, arról, hogy a döntés automatizált eszköz igénybevételével született-e, valamint a döntéssel szembeni kifogás benyújtásának lehetőségéről. A csillagos értékelés és a címkék ilyen esetben is mentésre kerülnek.

7.4. A Felhasználó az értékeléseiért és véleményeiért felelősséggel tartozik. A Szolgáltató nem fizet díjat az értékelések beküldéséért.

8. Jogellenes tartalom bejelentése (bejelentési és cselekvési mechanizmus)

8.1. Bárki bejelentheti a Szolgáltatónak, ha megítélése szerint egy felhasználói tartalom (értékelés, vélemény) jogellenes. A bejelentést elektronikus úton, a Jogellenes tartalom bejelentése oldalon (illetve az ott megadott e-mail címen) lehet megtenni.

8.2. A bejelentésnek tartalmaznia kell: az érintett vélemény pontos megjelölését (URL vagy azonosító), a jogellenesség indokolását, a bejelentő nevét és e-mail címét, valamint a bejelentő nyilatkozatát arról, hogy a bejelentésben foglaltak jóhiszeműek és a valóságnak megfelelnek.

8.3. A Szolgáltató a bejelentést visszaigazolja, azt érdemben elbírálja, döntéséről és annak indokairól a bejelentőt és – érintettség esetén – a tartalom közzétevőjét tájékoztatja, továbbá tájékoztatást ad a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről. A Szolgáltató a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) szerinti bejelentési és cselekvési mechanizmusokra, valamint indokolási kötelezettségekre vonatkozó szabályoknak megfelelően jár el.

8.4. A szerzői jogot vagy iparjogvédelmi jogot (például védjegyjogot) sértő tartalmak bejelentésére az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 13. §-a szerinti értesítési-eltávolítási eljárás is irányadó.

9. Az ÁSZF módosítása

9.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosított ÁSZF az Alkalmazásban történő közzététellel lép hatályba.

9.2. A Felhasználó felelőssége, hogy rendszeresen tájékozódjon az ÁSZF esetleges változásairól. Az Alkalmazás további használatával a Felhasználó elfogadja a módosított ÁSZF-et.

9.3. A lényeges módosításokról – így különösen az értékelésekre vonatkozó feltételek változásáról – a Szolgáltató a felhasználói tartalom beküldése előtt tájékoztatást ad.

10. Jogviták

10.1. Jelen ÁSZF-re és az Alkalmazás használatára a magyar jog az irányadó.

10.2. Az Alkalmazással kapcsolatos jogviták elbírálására a hatáskörtörvény alapján illetékes magyar bíróság jogosult.

11. Záró rendelkezések

11.1. Jelen ÁSZF 2026. június 3. napján lép hatályba.

11.2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) rendelkezései az irányadók.

12. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban, illetve tartalmi vagy jogi bejelentést, moderációs kifogást vagy adatvédelmi kérelmet kíván benyújtani, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az iroda@smartpharma.hu e-mail címen. A jogellenes tartalom bejelentésére a 8. pont szerinti eljárás irányadó.

13. Korábbi verziók